Rückruf – easyRESCUE
Wichtige Information zu easyRESCUE Rettungssendern
Warnungstyp: Produktrückruf
Risikoniveau: Niedrig
Maßnahme: Rückruf für ein Update
Rückrufsdatum: 17.8.2023
Recall – easyRESCUE
Important information about easyRESCUE rescue transmitters
Alert type: Product recall
Risk level: Low
Measure type: Recall of the product from end users
Recall/alert date: 17.8.2023
Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
Viele Segler und Wassersportler weltweit vertrauen auf die AIS Rettungssender easyRESCUE, die von der Weatherdock AG gefertigt werden. Unser Bestreben ist die Sicherheit unserer Kunden und alle Belange für die Sicherheit und die Funktion der Geräte werden durch uns sehr aufmerksam verfolgt.
Wir haben eine begrenzte Anzahl von easyRESCUE Geräten identifiziert, produziert zwischen Oktoker 2022 bis November 2022, die möglicherweise, aufgrund des Einsatzes einer Komponente mit unkorrekter Spezifikation, nicht optimal von speziellen kommerziellen Klasse A AIS SDR (Software Defined Radio) Empfängern empfangen werden können.
Der Empfang der easyRESCUE Geräte auf allen Standard Klasse B AIS Sendeempfängern, die im Sportbootbereich verwendet werden, ist in keinster Weise beeinträchtigt.
Die Weatherdock AG bittet Sie um die Umsetzung folgender Punkte:
- Identifizierung möglicher betroffener Geräte:
Geben Sie die MMSI Nummer (Unit-ID) Ihres Gerätes/Ihrer Geräte bitte oben auf dieser Seite in das Eingabefeld ein, um zu prüfen, ob Ihr Gerät betroffen ist.
Hier finden Sie die MMSI Nummer (Unit-ID) und das Produktionsdatum (MFD = Manufacturing Date):
MMSI Nummer (Unit-ID):
Die Unit-ID (9-stellige Nummer) finden Sie auf dem Etikett auf der Rückseite des Geräts.
Produktionsdatum (MFD):
Bei manchen Geräten sehen Sie eine Zeile mit „MFD:…“. Dabei handelt es sich um das tatsächliche Herstellungsdatum.
- Test des Gerätes
2.1) Bitte prüfen Sie MMSI Nummern vorhandener bzw. weiterverkaufter Geräte anhand der beigefügten Liste
2.2) Wenn Sie die Möglichkeit haben, führen Sie bitte die Test Funktion des easyRESCUE durch und kontrollieren Sie den Empfang des Testsignals mit einem Klasse A AIS Gerät mit SDR Technologie. Wenn die Testsignale empfangen werden ist der Test positiv und das Gerät kann uneingeschränkt verwendet werden.
Wie wird der Test durchgeführt?
Das Benutzerhandbuch für den easyRESCUE ist hier zum herunterladen verfügbar:
https://www.easyais.com/en/wp-content/uploads/sites/5/2023/05/Manual_easyRESCUE_EN_v34_20230209.pdf
Bitte führen Sie den Test wie im Kapitel “4.5 TEST-Betrieb” beschrieben durch.
- Zurücksenden eines Gerätes zur Weatherdock AG:
Falls der in (2.) beschrieben Test nicht positiv ist oder Sie keine Möglichkeit haben, diesen Test durchzuführen, senden Sie bitte den easyRESCUE an die Firma Weatherdock für ein upgrade zurück.
Adresse / Adress:
Herrn Max Schuster, Head of Service
Weatherdock AG
Emmericher Strasse 17
90411 Nürnberg
Deutschland
- Test, Upgrade und Rückversand:
Weatherdock testet den übersendeten easyRESCUE. Falls dieser schlecht von einem Klasse A AIS Gerät mit SDR Technologie empfangen wird, wird ein upgrade des easyRESCUE durchgeführt. Nach dem upgrade wird der easyRESCUE schnellstmöglich zurückgesendet und kann uneingeschränkt verwendet werden.
Für alle Unannehmlichkeiten die diese upgrade Aktion verursacht, möchten wir uns entschuldigen und bitten um Ihre Unterstützung um die Situation zu lösen.
Für Rückfragen zu der upgrade Aktion stehen wir Ihnen natürlich jederzeit unter der email Adresse [email protected] zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und die Zusammenarbeit bei diesem upgrade.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Weatherdock-Team
Dear valued customer,
Many sailors and watersport enthusiast worldwide rely on the AIS recue beacons easyRESCUE manufactured by Weatherdock. The safety of our customer is our utmost concern and we follow up any impairment on the quality and functionality of our products.
We have identified that certain easyRESCUE Modells (not all) manufactured by October 2022 until November 2022 may not be received optimally by some specialized commercial Class A AIS SDR (Software defined radio) receivers due to a component with incorrect specification.
The reception of the easyRESCUE devices by all standard AIS class B receivers is not affected and without any limitations.
Weatherdock therefore requests to follow the instructions below:
- Verification of the units that might be affected:
Please enter the MMSI number (Unit-ID) of your device(s) in the input box at the top of this page to check if your device is affected.
Here you will find the MMSI number (Unit-ID) and the production date (MFD = Manufacturing Date):
Unit-ID:
You will find the Unit-ID (9-digit number) on the label on the back of the device.
Production date (MFD):
On some devices you will see a line with “MFD:…” This is the actual date of manufacture.
- Check of the device:
2.1 ) If you have the possibility, please check your MMSI number with the contained list.
2.2) Also you can conduct the test function of the easyRESCUE and control the reception on a class A AIS device with SDR. If the test is performed positively and the easyRESCUE well received, the easyRESCUE is ok and can be used unrestricted.
How to perform the test?
The User Manual of the easyRESCUE is available for download at:
https://www.easyais.com/en/wp-content/uploads/sites/5/2023/05/Manual_easyRESCUE_EN_v34_20230209.pdf
Please follow the instructions at “4.5 TEST Mode”
- Return the device to Weatherdock AG:
If you find your number on list and if the test under (2.) is not performed positively or if you are not able to perform the described test, please return the easyRESCUE to Weatherdock for inspection and upgrade.
Address:
Attention of: Mr. Max Schuster, Head of Service
Weatherdock AG
Emmericher Strasse 17
90411 Nuernberg
Germany
- Test, upgrade and return:
Weatherdock will examine the returned easyRESCUE. In case the easyRESCUE is not received by a class A SDR receiver, Weatherdock AG will upgrade the device. After the upgrade, the easyRESCUE will be returned to you as soon as possible and can be used unrestrictedly.
We apologize for any inconvenience that the upgrade might cause and kindly ask for your support to resolve the situation.
If you have any questions or concerns regarding the upgrade, please do not hesitate to contact our team using the [email protected] email account. Your understanding and cooperation are greatly appreciated, and we are here to assist you every step of the way.
Thank you for your trust in Weatherdock AG and for your attention to this important matter.
Sincerely,
Your Weatherdock-Team
